关于服务
为培养双银钢琴的顾客满意和顾客忠诚，让大家更切实的感受到“专心，细心，贴心”的市场服务，我们本着“质量为本、客户至上”的原则，以“最可靠的产品，最快捷的市场反应，最周到的售后服务”。
向您郑重承诺
服务宗旨：快捷 及时 周到 贴心
服务目标：客户满意 客户尊崇
服务承诺：
1、关于掉漆，磕碰等售后，接到联系后三个工作日内师傅上门确认，确认后1个工作日内回复，三个 工作日内提出解决方案。
2、关于无法现场处理的维修事项，如需要寄钢琴漆，配件等，一个星期内处理。
3、我公司每年举行全国售后服务人员技能提高培训，以备更好的服务广大客户朋友。
4、服务考评：电话回访顾客，对售后服务人员进行评价，并定期进行内部考核评比。
运输服务质量承诺:
货物的运输质量不仅是安全的把货物运到，更是要把整个运输过程当成是一个完整的服务过程，包括运输前的计划，装货准备，运载过程控制，货物卸载，货物交接及和物流之间的沟通等。
为了提高整个运输过程的服务质量及送货及时性，做到真正细心，周到，高质服务，现对运输服务承诺如下：
1、发货时间：正常情况下客户下单后3天时间内货物装车发走。预约收货：货物发出后，运输公司相关负责人在货物即将到达当地指定物流点时，提前预约相关人员收货并安排送货。送货前需先电话联系客户预约上门时间。
2、货物运输过程：运输过程或装卸过程中产生磕碰，包装更换等问题，当地物流或客户提出投诉时，应联系我司进行妥善处理。严重时需将钢琴运回更换。再按公司相关制度和流程进行处理。我司严格对运输公司进行考核，评估，力求不断提高运输服务的质量和时效性。
3、签收验货：收到货物时，请开箱验货后再在签收单上签字，务必检查钢琴外观、配件等。如果有破损请立即与客服联系。
